Erste Qualifizierungsoffensive erfolgreich abgeschlossen

Ab sofort stehen sie ihren Kunden als kompetente Ansprechpartner in Sachen Rückstausicherung und Abwasserentsorgung zur Seite.

Hinter dem Appell des neuen Qualifikationsprogramms „Werden Sie Jung!“ verbergen sich Workshops und ein ganzes Bündel aufeinander abgestimmter Kommunikationsmaßnahmen. „Als wir uns in der Planungsphase an Installateurbetriebe gewandt haben, um zu erfahren, welche Unterstützung sie sich am meisten von uns wünschen, hat sich schon nach kurzer Zeit herausgestellt, dass das Thema ´Kundengewinnung und Steigerung der Kundenzufriedenheit´ am stärksten auf den Nägeln brennt. Entsprechend haben wir zusammen mit dem branchenerfahrenen Kommunikationstrainer Peter Schlee ein Seminarangebot entwickelt, dessen Inhalte unmittelbar nach Seminarende im eigenen Betrieb gewinnbringend umgesetzt werden können“, so Frank Erdt, Verkaufsleiter national bei Jung Pumpen, über die Entstehungsgeschichte des neuen Angebots.

Geschäftsfeld Abwasser aktiv erschließen

Von dem umfassenden Seminarprogramm neugierig gemacht, versammelten sich die Teilnehmer am 15. und 16. Mai zur ersten von zwei Schulungseinheiten. In Rhetorik- und Argumentationsübungen sollte Beratungskompetenz und geschicktes Verhalten in Preisgesprächen mit Kunden trainiert werden, bevor es anschließend um geeignete Marketing-Maßnahmen für den eigenen Betrieb ging. „Erst durch die Beobachtung und Analyse eines Kundengesprächs durch Dritte erkennt man deutlich Verbesserungspotenziale. Während der Übungen habe ich gemeinsam mit dem Trainer sehr schnell herausarbeiten können, wie ich in zukünftigen Kundengesprächen noch mehr auf den Kunden eingehen und seine Perspektive zum Maßstab meiner Beratung machen kann“, so Marcus Vögler von der Neuhaus GmbH aus Solingen zu seinem persönlichen Fazit am ersten Schulungstag.

Für beide Seiten von besonderer Bedeutung, so Frank Erdt, sei jedoch auch die Abschlussdiskussion am Ende der beiden ersten Schulungstage gewesen. Ganz nach den Wünschen der Teilnehmer wurden zusätzliche Inhalte für den zweiten Schulungsblock erarbeitet, der auf Ende Juni datiert war.

Pressearbeit und Internetpräsentation richtig nutzen

Auf Wunsch der Teilnehmer wurde beispielsweise die Nutzung einer effektiven Pressearbeit für das eigene Unternehmen auf den „Stundenplan“ der zweiten Schulungseinheit gesetzt. Wie kann ich die lokale Tageszeitung nutzen, um mein Unternehmen als Ansprechpartner Nr. 1 in Sachen Rückstausicherung zu empfehlen? Mit welchen Themen kann ich meine Zielgruppe über die Presse ansprechen? Gemeinsam ging man auf Ideenfindung und erarbeitete konkrete Entwürfe von Pressetexten.

Zunächst für grübelnde Gesichter sorgte die Eingangsfrage des geladenen Internetexperten Holger Kromminga von der 44u Marketing oHG: „Was nützt Ihnen ein wunderschöner, klar strukturierter und nutzenstiftender Internetauftritt, wenn Sie kein Mensch im Internet findet?“ – Der 44u-Geschäftsführer erläuterte den Anwesenden die Optimierungsmöglichkeiten für Einträge in Suchmaschinen und zeigte, wie man auch im „Informationswust“ von Google und Co. für suchende Bauherren schnell auffindbar bleibt.

Möglichst sofort in das Marketing-Konzept seines Unternehmens integrieren möchte Seminarteilnehmer Detlef Ellerbrock von der Paul Lipp GmbH aus Hamburg die vorgestellten Möglichkeiten für eine Zusammenarbeit mit der lokalen Presse: „Pressearbeit gehört nicht zu unserem täglichen Geschäft und es fehlt häufig einfach das Grundlagenwissen hierzu. Es war sehr hilfreich, eben dieses Wissen auf kompakte und erfrischende Weise mit ganz konkreten Hilfestellungen beigebracht zu bekommen. Durch die Zweiteilung des Seminares konnte sehr gezielt auf unsere persönlichen Anforderungen reagiert und eingegangen werden.“

Der zweite Lehrgang der auf 14 Personen begrenzten Qualifizierungsoffensive findet ebenfalls in zwei Schulungsblöcken am 25./26. September und am 16./17. Oktober statt. Weitere Informationen finden sich unter www.jung-pumpen.de oder können unter jpforum@jung-pumpen.de in schriftlicher Form angefordert werden.