El fabricante de bombas Tsurumi abre nuevos caminos en el servicio al cliente

25.09.2020
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El fabricante Tsurumi está probando un nuevo servicio para operadores de bombas: retransmisiones en directo en Internet que enseñan conocimientos técnicos.
El fabricante de bombas Tsurumi abre nuevos caminos en el servicio al cliente

Muchos trabajos de mantenimiento para las bombas Tsurumi se pueden realizar con herramientas simples (Fuente de la imagen: Tsurumi)

La primera sesión tuvo lugar a mediados de septiembre. Proporcionó a los usuarios información sobre factores clave al operar bombas.

Si el concepto tiene éxito, la empresa planea ofrecer más sesiones. La participación no solo es gratuita, sino también muy simple: las partes interesadas pueden ver la transmisión en vivo en su computadora, tableta o teléfono móvil a través del software Microsoft Teams. Pueden instalar la aplicación de Microsoft adecuada para este propósito, siempre que no se esté utilizando en la empresa. Sin embargo, también es posible sin instalar ningún software, porque la transmisión se ejecuta igualmente bien directamente en el navegador. Tsurumi publica el enlace en su página de Facebook y LinkedIn. No es necesario registrarse.

Tsurumi dedicó su primera transmisión al tema del mantenimiento. El fabricante anunció en Düsseldorf que quería permitir que los usuarios realizaran el trabajo de servicio ellos mismos. Esto es relativamente fácil con las bombas Tsurumi y su diseño modular. Es cierto que el trabajo también puede ser realizado por el fabricante o sus centros de venta y servicio. Pero la bomba está lista para usarse más rápidamente si el usuario sabe cómo ayudarse a sí mismo.

Tsurumi es considerado el mayor fabricante mundial de bombas de construcción. La gama de la empresa japonesa incluye bombas para agua limpia, aguas residuales y agua de lodo en numerosas industrias. Las bombas se caracterizan por un rendimiento especial y medidas de protección, que están destinadas a ofrecer una larga vida útil. La formación intensiva de los clientes siempre ha formado parte del repertorio del proveedor. Sin embargo, debido a Corona, se tuvo que reducir el número de sesiones de capacitación en el lugar. La versión en línea complementada probablemente se mantendrá: la conclusión es que representa un valor agregado real y es particularmente útil para usuarios con sitios operativos remotos y múltiples departamentos de mantenimiento de equipos. Puede encontrar más información en Tsurumi.eu en Internet.

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