Il produttore di pompe Tsurumi apre nuovi orizzonti nel servizio clienti

25.09.2020
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Il produttore Tsurumi sta testando un nuovo servizio per gli operatori di pompe: trasmissioni in diretta su Internet che insegnano le conoscenze tecniche.
Il produttore di pompe Tsurumi apre nuovi orizzonti nel servizio clienti

Molti lavori di manutenzione per le pompe Tsurumi possono essere eseguiti con strumenti semplici (Fonte immagine: Tsurumi)

La prima sessione si è svolta a metà settembre. Ha fornito agli utenti informazioni sui fattori chiave durante il funzionamento delle pompe.

Se il concetto ha successo, l'azienda prevede di offrire più sessioni. La partecipazione non è solo gratuita, ma anche molto semplice: le parti interessate possono guardare lo streaming live sul proprio computer, tablet o telefono cellulare tramite il software Microsoft Teams. Possono installare l'app Microsoft appropriata a tale scopo, a condizione che non sia già utilizzata in azienda. Tuttavia, è anche possibile senza installare alcun software, perché lo streaming funziona altrettanto bene direttamente nel browser. Tsurumi pubblica il collegamento sulla sua pagina Facebook e LinkedIn. Non è necessaria una registrazione.

Tsurumi ha dedicato la sua prima trasmissione al tema della manutenzione. Il produttore ha annunciato a Düsseldorf di voler consentire agli utenti di eseguire autonomamente i lavori di assistenza. Questo è relativamente facile con le pompe Tsurumi e il loro design modulare. È vero che il lavoro può essere svolto anche dal produttore o dai suoi centri di vendita e assistenza. Ma la pompa è di nuovo pronta per l'uso se l'utente sa come aiutare se stesso.

Tsurumi è considerato il più grande produttore mondiale di pompe per l'edilizia. La gamma dell'azienda giapponese comprende pompe per acque chiare, acque luride e fangose in numerosi settori. Le pompe sono caratterizzate da prestazioni speciali e misure di protezione, destinate a garantire una lunga durata. La formazione intensiva dei clienti è sempre stata parte del repertorio del fornitore. A causa di Corona, tuttavia, è stato necessario ridurre il numero di sessioni di formazione in loco. La versione online integrata probabilmente rimarrà: la conclusione è che rappresenta un vero valore aggiunto ed è particolarmente utile per gli utenti con siti operativi remoti e più reparti di manutenzione delle apparecchiature. Ulteriori informazioni possono essere trovate su Tsurumi.eu su Internet.

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