Software Support Spezialist (m/w/d)

Zur Verstärkung unserer Support-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Software Support Spezialisten (m/w/d), der als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Softwareentwicklung fungiert.

Die Schwerpunkte der Tätigkeit können wie folgt zusammengefasst werden:

• Technischer Software Support für unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache
• Strukturierte Bearbeitung von Support-Fällen, einschließlich der Analyse, Erfassung, Aufbereitung, Nachverfolgung und Verifizierung mit Hilfe unseres Tracking-Systems
• Beratung und Betreuung von Kunden bei der Erfassung und Organisation von technischen Daten in unserer Software sowie bei der Konfiguration von Softwarefunktionen
• Durchführung von Inhouse-Schulungen sowie beim Kunden vor Ort
• Technische Dokumentation inkl. Verfassen von Hilfetexten, Erstellung von Handbüchern sowie Erstellung von Hilfesystemen für unsere Kunden

Mit folgendem Profil sind Sie für die Stelle bestens geeignet:

• Technisches Verständnis für Problemstellungen des Maschinenbaues bzw. der technischen Gebäudeausrüstung
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Freude an der Interaktion mit Kunden und Lust, Informationen so aufzubereiten und zu vermitteln, dass unsere Kunden einen deutlichen Mehrwert haben
• Erfahrungen im Softwareumfeld sind wünschenswert
• Ausgeprägte Fähigkeit zu selbstorgansiertem Arbeiten

Das bieten wir Ihnen:

• Einen modernen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
• Einen eigenverantwortlichen Arbeitsbereich mit selbstständiger Projektdurchführung
• Eine interessante und vielseitige Tätigkeit mit internationaler Prägung
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team, gelebte Open-Door-Policy
• Vollzeitbeschäftigung mit Gleitzeitregelung
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistung
• Regelmäßige Teambildungsmaßnahmen wie z.B. Firmenfeiern, Sommerfest
• Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung, aktuelle fachbezogene Lektüre
• Kostenlose Heißgetränke und Wasser sowie frisches Obst

Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer X4-10 zu Händen von Herrn Jens-Uwe Vogel per E-Mail an personal@vsx.net (nur PDF-Dateien!). Für telefonische Rückfragen stehen wir unter +49 (351) 89951-0 gern zur Verfügung.