VSX mit neuem Supportbereich auf der Firmenwebseite
Das neue VSX Kundencenter bietet Kunden detaillierte Informationen rund um die Spaix Softwarelösungen. (Bildquelle: VSX – VOGEL SOFTWARE GmbH)
Bereits seit Längerem stellt die Firma eine Auswahl von Video Tutorials zur Verwendung der Spaix Softwarelösung für den Pumpenvertrieb bereit. Hier liegt der Focus auf die Anwendung der Pumpenauswahl, Konfiguration und Angebotserstellung der CPQ Software. Das neue Angebot richtet sich jetzt speziell an die Datenersteller beim Pumpenhersteller.
Das jetzt vorgestellte Informationsportal enthält viele Dokumentationen zu speziellen Funktionen und Themenbereichen, sowie eine Auswahl von Videoanleitungen für die Datenerstellung. „Einerseits sehen wir in unserem Support-Team das bestimmte Funktionen erklärungsbedürftig sind und andererseits sehen wir in den Anwendungen unserer Kunden, dass das Potential von Spaix nicht immer ausgeschöpft wird. Hier wollen wir unseren Kunden mit dem neuen Angebot gezielt eine zusätzliche Unterstützung bieten.“ beschreibt Geschäftsführer Jens-Uwe Vogel die Motivation des Unternehmens.
Der Zugriff auf die Informationen erfolgt über die Website der Firma im Bereich Kundencenter. Kunden haben die Möglichkeit, sich zu registrieren, um Zugriff auf das Portal zu erhalten. Nach erfolgreicher Freigabe haben Anwender die Möglichkeit sich in Video-Tutorials zum Umgang mit dem Spaix Datenbankprogramm zu informieren oder sich Hilfedateien und Handbücher herunterzuladen. Darüber hinaus gibt es ausführliche Produktdokumentationen sowie Broschüren und Factsheets zu verschiedenen Spaix Modulen.
Steht ein neues Update einer Spaix Version zur Verfügung, so finden sich im Supportbereich ebenfalls die sogenannten Changelogs. Diese beinhalten Informationen zu Korrekturen, Erweiterungen und Anpassungen der jeweiligen Spaix Updates.
Die Inhalte im Kundencenter werden kontinuierlich aktualisiert und erweitert.
Quelle: VSX – VOGEL SOFTWARE GmbH
