Pumpenservice via Augmented Reality

Ihre Pumpe läuft plötzlich nicht mehr rund, die Stromaufnahme ist extrem angestiegen oder ist durch zu starke Geräusche auffällig? Dann ist das ein kritischer Moment für Ihren Produktionsprozess. Jetzt ist zeitnahe professionelle Hilfe wichtig. Doch nicht immer ist gleich ein Fachmann vor Ort und zur Stelle.

Genau hier setzt der neue Fern-Support von Uhthoff & Zarniko an, welcher sich die Möglichkeiten der Augmented Reality (AR) zunutze macht: Unser erfahrener Pumpenexperte im Backoffice baut eine Sprach- und Bildverbindung per Echtzeit-Videostreaming zu Ihrem Mobilgerät auf. Diese ermöglicht es ihm, über Ihre Smartphonekamera einen Blick auf das Problem-Aggregat und bei Bedarf auch auf die Peripherie der Pumpe (Motor, Rohrleitungen, Armaturen) zu werfen. Zur besseren Unterstützung und Zielfindung kann er auch Live-Bild-Markierungen sowie Texthinweise setzen, um einen gemeinsamen Lösungsansatz zu ermitteln.

Fehlerquellen und Schadensursachen können so schnell identifiziert und oft sofort behoben werden, ohne dass ein Servicetechniker anreisen muss. Das spart Anreisekosten und Zeit, die Produktion kann kurzfristig wieder anlaufen.

Und so einfach geht es:

1. TeamViewer-Pilot-App (ab Android V 5.1 & iOS V 12.0) auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen (über Google Play oder Apple App Store) und installieren.
2. Pilot-App starten.
3. Mit Uhthoff & Zarniko-Experten verbinden: Festnetz 030 616993-0 oder Handynummer Ihres Ansprechpartners oder Notdienstnummer 0800 772 7867.
4. Ihre ID durchgeben. AR-Support starten

Nutzen Sie diesen Service! Unser AR-Fern-Support unterstützt Sie schnell und effizient bei der Identifizierung Ihres Maschinenproblems – so, als wären wir bei Ihnen vor Ort. Das Einzige, was Sie benötigen, ist eine stabile Datenverbindung vor Ort.