Gewusst wie: Pumpen richtig betreiben und warten
Fundierte Hilfe aus dem Web: Anleitungen für Betrieb und Wartung von Wasserpumpen gibt es bei Tsurumi auf Youtube (Bildquelle: Tsurumi (Europe) GmbH)
Seit der Gründung vor genau hundert Jahren hat sich der japanische Pumpenhersteller mit EU-Sitz in Düsseldorf einen Namen in der Branche gemacht - nicht nur durch die Qualität seiner Produkte, sondern auch durch sein Engagement für Kunden. Die Idee, eine Sammlung mit Filmen über den korrekten Betrieb und Service von Wasserpumpen zu erstellen, entstand vor fünf Jahren.
"Anwendern wollen wir das nötige Wissen vermitteln, damit sie ihre Pumpen sachgerecht, rentabel und sicher betreiben können," erklärte Geschäftsführer Daniel Weippert. "Die Videos sollen alle Themen abdecken und Fragen verständlich und versiert beantworten.“ Die Reihe umfasst daher ein breites Spektrum, etwa zur Inbetriebnahme, Wartung, Problembehandlung und Sicherheit. Jeder Rategeberfilm wird von einem oder mehreren Experten präsentiert und enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen sowie nützliche Tipps, die in der Praxis erprobt wurden.
So erläutert etwa einer der meistgesehenen Clips die grundlegenden Maßnahmen, um die Lebensdauer einer Pumpe zu verlängern. Ein anderes populäres Video demonstriert, wie man einen Niveauschalter nachrüstet. Im hundertsten Film geht es um die Dichtung - kaum etwas dürfte bei Wasserpumpen interessanter sein. Die Filme mit Längen von einer Minute bis zu einer Stunde sind informativ. Anwender und Branchenkenner haben sie positiv angenommen und bereits tausendfach aufgerufen. „Die Videos unterstützen unsere Arbeit beträchtlich“, heißt es etwa. Sie seien eine wertvolle Ressource.
Tsurumi plant, die Serie kontinuierlich zu erweitern und zu aktualisieren, um mit den neuesten Entwicklungen und Anforderungen Schritt zu halten. Spannende Themen etwa zu IoT-Technologien in Pumpensystemen (Tsurumi hat dafür das offene Connect-System entwickelt, das auch Fremdgeräte einbindet) sind bereits in Planung. Weippert: „Unser Erfolg basiert auf dem Erfolg unserer Kunden. Indem wir ihnen alles Wissen vermitteln, schaffen wir eine Win-Win-Situation.“ Man sei stolz auf das Erreichte und freue sich auf die nächsten 100 Videos.
Mit dieser Initiative bringt Tsurumi die Branche voran und demonstriert nicht zuletzt, wie Anbieter mit den Mitteln der Zeit Kunden effektiv unterstützen können - egal, wo auf der Welt sie sich gerade befinden.
Quelle: Tsurumi (Europe) GmbH
