ANSYS erhält den Confirmit ACE Award für herausragenden Kundenservice

„Wir betrachten den Gewinn des Confirmit ACE Award 2018 als Bestätigung, dass bei ANSYS der Kunde an erster Stelle steht. Diese Auszeichnung zeigt das außergewöhnliche Engagement und den herausragenden Einsatz von ANSYS, seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten“, freut sich Thomas Zanzinger, Geschäftsführer von ANSYS in DACH. „Schließlich verfolgt jeder ANSYS Mitarbeiter das Ziel, den Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und seine Erwartungen zu übertreffen. So steht der Kundenservice im Mittelpunkt unseres Handelns – zumal wir den Erfolg unserer Kunden auch als unseren Erfolg ansehen.“

Das ACE Award-Programm von Confirmit wurde 2005 ins Leben gerufen, um das Engagement bei der Kundenbetreuung und -pflege mit Blick auf die weltweite Kundenorientierung zu würdigen. ANSYS hat als Gewinner des Confirmit ACE (‚Achievement in Customer Excellence‘) Awards sowohl die konsequente Anwendung seines ‚Voice of the Customer Programms‘ wie auch sein kontinuierliches Bestreben, die geschäftliche Zusammenarbeit durch die Umsetzung von Empfehlungen und Wünschen der Kunden weiter zu verbessern, unter Beweis gestellt. Die Basis für die Auszeichnung stellen das Kundenzufriedenheitsprogramm und das Kundenfeedback-System von ANSYS dar.

Der ACE Award wird seit 2005 verliehen, um herausragende Leistungen im Bereich der Kundenorientierung auszuzeichnen. Gewürdigt werden die konsequente Berücksichtigung der Kundenerfahrungen sowie der Mehrwert, den die Kunden im Rahmen der Betreuung erhalten. Für die Auszeichnung mit dem ACE Award 2018 musste im Kalenderjahr 2017 mindestens eine ´Voice of the Customer‘-Umfrage durchgeführt werden. Ausschlaggebend für die Verleihung des Preises war die Kombination aus Kundenzufriedenheit und Top-Box Bewertungsergebnissen über einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten.

"Wir freuen uns, ANSYS mit dem Confirmit ACE Award 2018 auszuzeichnen. Das Unternehmen hat immer wieder bewiesen, im Bereich Customer Experience erfolgreich zu sein“, unterstreicht Ken Østreng, Präsident und CEO von Confirmit. „Das vorbildliche Kundenprogramm von ANSYS demonstriert eine innovative Herangehensweise die Zielgruppen zu verstehen. Darüber hinaus zeigt es umfangreiches Engagement, die Geschäftsprozesse im Sinne der Kunden zu optimieren.“

Confirmit ist der weltweit führende SaaS-Anbieter für Multi-Channel Customer Experience, Mitarbeiter Engagement und Marktforschungslösungen. Das Unternehmen hat Niederlassungen in Oslo (Hauptsitz), Grimstad, London, Moskau, New York, San Francisco, Sydney, Vancouver und Jaroslawl. Die Software von Confirmit wird zudem über Partner in Madrid, Mailand, Salvador und Tokio vertrieben. Confirmit versorgt weltweit 5.000 Unternehmen und Marktforschungsagenturen mit einer breiten Palette an Softwareprodukten für Feedback/Datenerfassung, Panelmanagement, Datenverarbeitung, Analyse und Reporting.