Zewotherm investiert in Kundenservice
Der Systemhersteller Zewotherm hat den Service am Kunden mit einer sechsstelligen Investition unterstrichen. Am Stammsitz im rheinland-pfälzischen Remagen hat das Unternehmen vor kurzem einen zweigeschossigen Neubau für Schulungen, Beratungen und Büros fertig gestellt. Der neu angebaute Trakt bietet auf 400 Quadratmetern viel Platz für Schulungsangebote, einen Technik-Showroom mit vielen Produkten sowie für Beratungsgespräche und Informationsveranstaltungen.
Modern, hell und voller Technik: Der neue Zewotherm Schulungsraum in Remagen. (Foto: Zewotherm)
Während im oberen Stockwerk ein riesiger Besprechungsraum für eine offene Kommunikation sorgt, sind in der unteren Etage neue Büros und das Technikum untergebracht worden. Ergänzend zu den rund 100 jährlich stattfindenden Schulungen bei Kunden vor Ort, werden künftig im Remagener Technikum weitere 150 Schulungen im Jahr veranstaltet.
Die regelmäßigen Schulungsangebote beinhalten sortiments- und vertriebsspezifische Themen wie etwa zu Neuerungen in Regelwerken, Inbetriebnahmen oder Verkaufstaktiken. Die hauseigenen Systeme zur regenerativen Energiegewinnung, effizienten Wärmespeicherung und idealen Verteilung und Steuerung stehen bei den Produktschulungen im Mittelpunkt. Dabei wird insbesondere das Schulungsinteresse an Produktneuerungen deutlich, etwa an der zentralen und dezentralen Wohnraumlüftung sowie den ZEWO Loft Wohnungsstationen. Allgemeine Sortimentsschulungen oder spezielle Produktfeatures werden von den hauseigenen Schulungsexperten vermittelt. Die Produkte im Showroom - teilweise im Betriebszustand - lassen die Trainings anschaulich werden.
Je nach Teilnehmern aus Fachgroßhandel oder SHK-Fachhandwerk bereiten die Zewotherm-Referenten ihre Seminare zielgruppengerecht und nach Kundenwunsch auf. Werksführungen mit Einblicken in die angeschlossene Produktion runden die Schulungsevents in Remagen ab.
Marketingleiterin Silke Ziegler erklärt: „Die Nachfrage nach unseren Schulungen ist konstant gestiegen und wir sind im wahrsten Sinne des Wortes an unsere räumlichen Grenzen gestoßen. Unser modernes Trainingscenter wird jetzt unserem hohen Anspruch an den Kundenservice deutlich besser gerecht. Davon wird der dreistufige Vertrieb profitieren.“
Quelle: ZEWOTHERM Heating GmbH
