Grundfos lanza una aplicación inteligente en Filipinas para un servicio de infraestructura de agua rápido y eficiente

12.11.2020
Artículo traducido por la máquina
  Cambiar a la original
Las necesidades y los servicios básicos deben estar al alcance de todos, por eso Filipinas sigue impulsando la transformación digital en medio de la pandemia. También se alienta el cambio digital para que las empresas se mantengan resilientes, innovadoras y respondan mejor a las necesidades de sus clientes. Dado que los servicios de agua y saneamiento son cruciales en Filipinas, los sectores público y privado deben aprovechar las tecnologías digitales inteligentes que pueden proporcionar un suministro de agua sostenible y un saneamiento mejorado para todos.
Grundfos lanza una aplicación inteligente en Filipinas para un servicio de infraestructura de agua rápido y eficiente

La aplicación Grundfos SmArt Serv promete un soporte rápido y un tiempo de inactividad reducido para las bombas y las reparaciones del sistema (Fuente de la imagen: Grundfos)

Alineado con el renovado enfoque de Filipinas en la digitalización, Grundfos Filipinas, líder mundial en soluciones avanzadas de bombas y tecnologías de agua, ha lanzado su aplicación móvil SmArt Serv, una forma innovadora de ayudar a abordar la infraestructura crítica de bombeo en el país. SmArt Serv es una aplicación de servicio móvil basada en la nube que permite a los clientes obtener un soporte de servicio rápido y eficiente para cualquier producto Grundfos, lo que reduce el proceso general de servicio y minimiza el tiempo de inactividad en cualquier bomba o sistema.

“Esta pandemia ha cambiado drásticamente la forma en que operan los gobiernos y las empresas, y una de las estrategias más buscadas es digitalizar las operaciones de la infraestructura crítica. A medida que Filipinas adopta rápidamente la transformación digital, los consumidores también están adoptando tecnología para ayudar a mejorar la forma en que se opera su infraestructura. La aplicación SmArt Serv es el resultado de escuchar a nuestros clientes y, a través de esta aplicación, brindaremos una experiencia de usuario de próxima generación que es personalizada, interconectada, rápida y sin problemas ”, dijo Nicolai Thrane, Director de Servicio Regional, Región Asia Pacífico de Grundfos.

La aplicación SmArt Serv proporcionará otra opción para obtener soporte de servicio además de las consultas tradicionales por teléfono y correo electrónico. A través de la aplicación, el cliente puede ponerse en contacto con Grundfos o localizar el proveedor de servicios más cercano, completar los detalles de la queja o solicitud, adjuntar una imagen de la bomba o sistema y presentar una solicitud de servicio.

La aplicación también permite rastrear fácilmente el estado de la solicitud o la queja, o escalar la respuesta tardía a otro socio de servicio, si es necesario. El proveedor de servicios proporcionará asistencia remota para las bombas digitales, mientras que un ingeniero de servicio se desplegará en el sitio para solucionar los problemas de otras bombas. Para mejorar continuamente la experiencia del usuario, la aplicación también permite a los clientes proporcionar comentarios, dejar calificaciones e incluso obtener un informe de servicio y cotización de repuestos; convirtiéndola en una herramienta completa e imprescindible.

“Nos enorgullecemos de fabricar bombas y sistemas de excelente calidad y queremos complementar esto con un servicio al cliente verdaderamente receptivo. La satisfacción del cliente es importante para nosotros en Grundfos y esperamos brindar mejores servicios, lograr un mayor rendimiento del servicio y brindar soporte adicional a nuestros clientes a través de esta aplicación ”, agregó Nicolai Thrane.

Smart Serv está disponible y se puede descargar gratis en iOS, Android y también se puede instalar en Windows y computadoras de escritorio.

Fuente: Grundfos

Otros artículos sobre el tema

ACHEMA 2022: El Foro Mundial para las Industrias de Procesos in situ nuevamente en Frankfurt

15.10.2021 -

Después de ACHEMA Pulse 2021, el evento digital pionero para la industria de procesos, ACHEMA 2022 está de regreso en Frankfurt: del 4 al 8 de abril de 2022, el recinto ferial de Frankfurt volverá a ser el lugar de encuentro para las industrias de procesos globales. En tiempos de pandemia, un concepto de higiene integral garantiza que el intercambio personal y la creación de redes sean posibles una vez más con seguridad en el lugar.

Leer más

La revista Business CAPITAL selecciona a SEEPEX como el “Campeón de la Transformación Digital”

01.10.2021 -

La ingeniería mecánica clásica tiene futuro y, a menudo, es digital. SEEPEX ha sido una vez más honrada por aprovechar con éxito las oportunidades que presenta la digitalización para sus productos. El estudio de evaluación comparativa realizado por la revista de negocios Capital e Infront Consulting Company ahora ha nombrado a la empresa con sede en Bottrop “Campeona de la Transformación Digital”.

Leer más