Brindar capacitación esencial en un panorama digital

Ceris Van de Vyver, director de tecnología y formación de la consultora de innovación global Isle, comparte sus conocimientos sobre cómo impartir formación de forma virtual.

Isle se movió rápidamente para crear un programa de capacitación virtual cuando la pandemia comenzó a desarrollarse. ¿Qué hizo que esto fuera una prioridad?

Como ha demostrado la crisis de Covid-19, no hay industria más crítica para la salud pública y la economía global que el agua y las aguas residuales. Lo sustentan especialistas altamente capacitados, que tienen el deber de mantener un conocimiento profundo de la legislación y las normas técnicas complejas en torno al suministro de agua, el tratamiento de aguas residuales y la protección del medio ambiente.

Con las restricciones de viaje que cambian rápidamente y los bloqueos globales cambiantes que probablemente afecten la capacitación en persona durante algún tiempo, reconocimos desde el principio que era necesario un cambio completo a la capacitación digital, por lo que creamos más de 30 cursos nuevos diseñados específicamente para una audiencia virtual. Los cursos cubren el tratamiento del agua, el tratamiento de aguas residuales, la sostenibilidad y el liderazgo y todos están en proceso de recibir la acreditación de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) a través del Instituto del Agua.

¿Qué beneficios ha descubierto de la formación virtual?

Los beneficios son de gran alcance. Al desarrollar su programa virtual para profesionales del agua, el equipo de capacitación de Isle ha construido un aula electrónica que ya ha llegado a clientes en Sudáfrica y el Reino Unido, todo mientras el capacitador, Mandhy Senewiratne, estaba en Australia. Esta capacidad para superar la interrupción de los viajes y conectar a personas ubicadas en diferentes países es solo uno de los beneficios.

Dado que muchos equipos aún trabajan de forma remota, también brinda la oportunidad de interactuar con los empleados, haciéndolos sentir menos aislados y asegurando que continúen sintiéndose valorados, mientras se mantiene el trabajo en equipo y la camaradería.

La transición también nos ha brindado una nueva oportunidad para actualizar el contenido del curso, proporcionando una nueva perspectiva alterada por Covid en áreas clave de la industria, cuando sea relevante. Ha sido una oportunidad para hacer balance de todos los cursos que ofrecemos, asegurándonos de que sean relevantes para el sector actual, que está experimentando una transformación .

A medida que la industria se adapta a trabajar durante una pandemia y se prepara para la probabilidad de resurgimientos futuros, abordar la emergencia climática y abordar la escasez de agua también deben seguir siendo prioridades. Se necesitan medidas urgentes para ser más sostenibles, como invertir en tecnologías inteligentes basadas en datos y acelerar la digitalización. Al centrarse en el desarrollo personal y la mejora de las habilidades de los empleados preparados para estos roles futuros, no solo amplía la capacidad dentro de la empresa y aumenta su capacidad de recuperación, sino que también asegura al personal que se está invirtiendo en ellos durante un momento incierto.

¿Cómo puede la formación virtual seguir siendo interactiva y atractiva?

Los otros servicios de Isle que se han vuelto digitales, como sus Grupos de Aprobación de Tecnología (TAG), ven que grupos más grandes se unen y debe aceptarse que no todos tendrán la oportunidad de hablar durante el evento. En ocasiones como estas, es particularmente importante que todos los participantes tengan la oportunidad de dejar comentarios, hacer preguntas y dar retroalimentación posteriormente y que se reconozca su aportación.

¿Ves un regreso de la formación presencial?

Isle espera volver a impartir cursos de formación presenciales, pero la voluntad del sector del agua de seguir aprendiendo y compartiendo demuestra prácticamente lo adaptable que puede ser. Quizás, a largo plazo, se pueda esperar una mayor combinación de enfoques para la formación, el intercambio de conocimientos y la creación de redes.

Es poco probable que los lugares de trabajo vuelvan por completo a como eran antes; La pandemia ha demostrado la eficacia con la que las personas pueden trabajar desde casa, los presupuestos de capacitación pueden reducirse debido a las implicaciones financieras de la crisis y la ansiedad en torno a los viajes puede persistir durante algún tiempo. Al mismo tiempo, las herramientas en línea continuarán evolucionando y expandiéndose, los empleados tendrán más confianza en su uso y se ahorrarán tiempo y costos de viaje, como alojamiento durante la noche, lo que hará que los programas de capacitación y aprendizaje virtuales sean una característica permanente para muchas organizaciones.

Es reconfortante ver que la industria del agua aprovecha la oportunidad de interactuar, compartir y aprender de nuevas formas.