Neuer Internet-Auftritt von Wilo
"Verbessern heißt ändern, perfekt sein heißt oft ändern!" (Churchill) – getreu diesem Motto hat der Pumpenhersteller Wilo seinen Internetauftritt komplett überarbeitet. So wartet die Wilo-Homepage nicht nur mit neuem Layout, sondern vor allem mit neuen Service-Funktionen auf, die den SHK-Fachleuten die tägliche Arbeit erleichtern.
In sämtlichen Rubriken des Auftritts, die von Unternehmensinformationen über Anwendungsberatung, Planung, Produkte bis zur Weiterbildung reichen, stehen dem Kunden die neuen Funktionen "Weitere Fragen" sowie "Weitere Informationen" zur Seite. Mit dem Link "Weitere Fragen" wird er direkt mit einem Wilo-Experten zum jeweiligen Thema verbunden – wahlweise per E-Mail oder Telefondurchwahl. Sämtliche Anfragen werden so umgehend kompetent beantwortet.
Aus den Kundenfragen und den Lösungen der Wilo-Berater entsteht im Laufe der Zeit eine gut strukturierte Wissensdatenbank, auf die dann alle Nutzer zugreifen können. Die Funktion "Weitere Informationen" führt den Besucher ohne umständliche Suche sofort zu allen weiteren Seiten, die sich mit dem jeweiligen Thema befassen. Neu auf der Wilo-Homepage ist auch ein Bewertungssystem. "Wir wollen unser Angebot laufend den Bedürfnissen unserer Kunden anpassen und optimieren", so Manager Marketing Services Thomas Franken. Auf jeder Seite kann der Besucher deshalb mit einem Mausklick sein Urteil über den Nutzwert der Page abgeben. Dieses Feedback fließt dann direkt in die Weiterentwicklung der Wilo-Homepage ein.
Quelle: WILO SE
